6月12日，为抓住无人零售风口，进一步提升酒店零售终端的市场占有率，中国领先的酒店客房新零售科技平台蝌蚪旅行宣布，新一代酒店客房零售服务终端正式上线。蝌蚪旅行通过设备升级+系统升级+服务升级，结合线上化的酒店客房小程序及商城，开创酒店客房服务新场景，引发酒店及新零售行业关注。这也是蝌蚪旅行成立以来的第三次产品升级，正式引领行业率先进入3.0时代。
市场需求助推产品升级
2020年伊始，突如起来的疫情让很多实体经济遭遇前所未有的宕机，而直播、无人售货等线上经济却同时迎来了发展的机会。数据显示， 2020年1-5月我国新增无人零售及相关企业1827家，主体集中在开放货架、自动贩卖机、无人便利店等。2017年国内五人零售市场规模接近218亿元，预计2020年将突破650亿元，其中自动售货机市场规模也将突破450亿，无人零售行业上游技术更新不断加快，随着技术升级和供应链优化，逐步向规模化、精细化运营发展。
技术的升级、场景化零售开发将成为未来无人零售行业的机会。蝌蚪旅行渠道发展部高级总监徐迪表示；“从国际经验来看，酒店是一个可以深耕的无人零售服务场景。早在国外像日本和美国，自动贩卖机已经是一种随处可见的无人零售方式，而且所贩卖的商品多种多样，但国内的无人零售目前以食品饮料为主。整体上，目前行业整体都有一个共性，就是只具备单一的售货功能。”
为抓住酒店新零售风口，蝌蚪旅行充分意识到技术迭代和引领市场的重要性，本次全面升级，无论从外观上技术上、服务上都进行了全面优化。蝌蚪旅行证明无人售货机可以不只是一款售卖产品的机器，也实力诠释了不是所有的客房无人售货机都叫蝌蚪旅行。
蝌蚪旅行 不仅仅是无人售货机
从设备的外观上，蝌蚪旅行的本次升级将造型从V2.0的圆柱形调整为了盒形，使得整体更加简洁大方、与场景的融合性更强；产品格，从此前4格增加至5格，为消费者提供了更多样的选择。功能上，新增扫码充电功能以及置物功能。蝌蚪旅行的小程序商城，升级后可以联合酒店周边服务设施，为消费者打通酒店周边的生活圈，提供更加便捷的服务。
通过开发的全方位服务平台，蝌蚪旅行实现了次元级服务升级，也凸显了蝌蚪旅行作为行业领先者的超前商业模式。常规情况下，经济型酒店因定位及预算原因，一般客房设置较为简单，很难满足不同入住客户的不同需求。蝌蚪旅行的小程序商城，打通酒店周边生活圈，将平台作为酒店的附属服务。客人利用小程序，在线解决联网、点餐、打扫、干洗、开票申请、沟通前台等多项生活需求，体验更为舒适、完善的服务。从酒店角度来说，一方面优化用户住宿体验，提升用户对酒店服务的满意度，增强用户粘度；另一方面也可降低酒店的运营成本。对代理商而言，蝌蚪旅行在提供酒店资源，降低代理难度的基础上，还为代理商创造了更加多元化的盈利模式，通过设备上的广告以及与周边商户的联合，实现互利共赢。
当下，酒店行业面临的正是如何在逆境中实现突破的关键时期，任何一种能吸引客户，提升入住率和用户粘度的操作都值得一试。蝌蚪旅行渠道运营部高级总监周彬表示：“相较于一般的无人售货机只能售卖单独品类产品，提供单项的服务，蝌蚪旅行的创新升级，成功突破酒店场景无人售货机的单一功能属性。并且联合酒店、酒店周边商圈，开创了一个全新的酒店服务场景，形成多方共赢的良性市场。”
这一创新模式，有望推动无人售货机行业以及中低端酒店实现升级，让消费者在入住经济型连锁酒店时，也能感受到星级酒店般更为周到的酒店客房服务。